Kurangnya Pelayanan J&T Tanjung Enim
Tanjung enim, Jurnalfaktanews.com- Kurangnya pelayanan yang diberikan CS counter dan kurir J&T yang beralamatkan di jalan Ss desa lingga ,Tanjung Enim,membuat kecewa,Selasa(9/5/23)
Berawal dari salah seorang pelanggan shopee online datang ingin mengambil pesannya dengan sistem pembayaran COD di J&T Tanjung enim Bertanya”mau ngambil pesan atas nama…..!!.Tanpa bertanya berapa nomor resi dan alamat yg ditujuh si CS counter J&T langsung menjawab “barang lagi di antar kurir,” apakah memang seperti ini pelayanan untuk pelanggan
Lanjut cerita,saat mendengar Cs.counter J&T berbicara seperti itu dijawablah oleh si pelanggan.”Di cek dulu nomor resinya baru bilang apa dianter apa belum,barulah si Cs counter J&T td mengecek Resi.dan menelpon kurir,selesai Menelpon Cs counter masuk kedalam.kantor untuk mencari barang pesanan tersebut.
Alhasi barang yang dicari tidak ditemukan.akhirnya si Cs Counter tadi memberikan nomor Telpon +62 831-7681-XXXX dan mengatakan “nanti malam kesini aja ambil barangnya Atau telpon dulu ke nomor telpon,nanti saya kabari,” akhirnya pelanggan pulang.
Pada pukul 18.59 -20.23 pelanggan menelpon kembali J&T Tanjung enim.sampai 20(dua puluh)kali.tapi tidak diangkat.dan WA pun tak dibalas.setelah beberapa kali WhatsApp.hanya satu kali dijawab”alamat mana”dan saat dijawab pelanggan,Nomor WhatsApp itu kembali tak menjawab jawab
Laporan Firman